便民措施
（一）打造用戶滿意窗口，一次性明確告知當事人辦理公證的條件、程序、期限以及需要提交的材料、獲取材料的途徑和方式，加強人員服務規程、禮儀規范、文明用語等方面培訓，提高服務意識。
（二）開通了“昌樂源豐熱力有限公司”公眾號便民服務模塊，通過手機完成繳費、了解最新的供熱消息。
（三）新建供熱項目提前一步，根據需求主動聯系用戶，提供技術服務并跟蹤項目建設。
（四）供熱報裝省一步，通過微信公眾號辦理網上報裝業務，也可到熱力公司服務大廳進行下線辦理。
（五）多種繳費方式。可以選擇微信公眾號平臺、支付寶平臺、工行網銀等網上辦理方式，也可到工行、公司收費大廳進行現金繳納。
（六）供暖期間，客服電話0536-6736110實行24小時值班制度，確保熱用戶能夠在第一時間把困難與問題反映到熱力公司并獲得妥善解決。
（七）“面”征求意見走出去”解決問題。定期到小區宣傳供熱知識，解答居民疑問，向居民區發放用熱宣傳手冊，為用戶提供最大便利。
（八）供暖季上門走訪活動。定期上門測溫，收集用戶意見，積極解決群眾反映的問題。
